Гарантии и возврат
Сроки гарантии
Мы устанавливаем следующие сроки гарантии на изделия:
Женские сумки, рюкзаки — 50 дней.
Портфели – 70 дней.
Фурнитура (молнии, замки, застежки, кнопки) — 30 дней.
Гарантийный срок отсчитывается с даты передачи товара покупателю. В течение этого срока вы вправе воспользоваться мерами защиты, предусмотренными статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Качество и соответствие стандартам
Изделия бренда MONTECLARE соответствуют требованиям технического регламента ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Качество продукции подтверждено международной декларацией соответствия.
Срок службы
Срок службы всех сумок составляет 2 года. Это период, в течение которого вы можете использовать изделие по назначению, и мы несем ответственность за существенные недостатки, в соответствии с пунктом 6 статьи 19 вышеуказанного закона.
Гарантия на фурнитуру
Если дефект обнаружен после окончания гарантии на комплектующие (молнии, кнопки и т.п.), но в пределах основного гарантийного срока на изделие, закон не позволяет предъявлять претензии, связанные именно с фурнитурой.
Пожалуйста, учитывайте это при эксплуатации.
Негарантийные случаи
Некоторые особенности не считаются дефектами и не подпадают под гарантию:
Естественные особенности кожи — мелкие складки, неоднородность, морщинки.
Незначительные царапины или окисление фурнитуры.
Несовпадение цвета изделия с фото из-за разной цветопередачи и настроек дисплеев и экранов смартфонов, ПК и т.д.
Естественный износ: царапины, потертости, потеря формы.
Разрывы подкладки в местах без шва.
Потеря фурнитуры, закрепленной винтами.
Окрашивание светлой кожи сумки в результате контакта с темной одеждой, например, джинсами или куртками, обладающими нестойким красителем.
Что исключает гарантию?
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации со стороны покупателя, такими как:
Механические воздействия.
Неправильное хранение или уход. Правила ухода за кожаными сумками.
Использованием изделия не по назначению.
Превышением допустимой нагрузки:
до 3,5 кг - для сумок и портфелей;
до 7 кг - для городских рюкзаков.
Также гарантия не распространяется на навесную фурнитуру и прочие декоративные элементы, которые не влияют на функциональность изделия.
Что делать, если нашли дефект?
Свяжитесь с нами:
по телефону: +79915829010
в мессенджерах: Telegram или WhatsApp
Опишите проблему и приложите несколько фотографий товара, на которых четко виден дефект, а также общий план изделия. Наш специалист свяжется с вами и объяснит, что делать дальше.
Мы устанавливаем следующие сроки гарантии на изделия:
Женские сумки, рюкзаки — 50 дней.
Портфели – 70 дней.
Фурнитура (молнии, замки, застежки, кнопки) — 30 дней.
Гарантийный срок отсчитывается с даты передачи товара покупателю. В течение этого срока вы вправе воспользоваться мерами защиты, предусмотренными статьей 18 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей».
Качество и соответствие стандартам
Изделия бренда MONTECLARE соответствуют требованиям технического регламента ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции легкой промышленности». Качество продукции подтверждено международной декларацией соответствия.
Срок службы
Срок службы всех сумок составляет 2 года. Это период, в течение которого вы можете использовать изделие по назначению, и мы несем ответственность за существенные недостатки, в соответствии с пунктом 6 статьи 19 вышеуказанного закона.
Гарантия на фурнитуру
Если дефект обнаружен после окончания гарантии на комплектующие (молнии, кнопки и т.п.), но в пределах основного гарантийного срока на изделие, закон не позволяет предъявлять претензии, связанные именно с фурнитурой.
Пожалуйста, учитывайте это при эксплуатации.
Негарантийные случаи
Некоторые особенности не считаются дефектами и не подпадают под гарантию:
Естественные особенности кожи — мелкие складки, неоднородность, морщинки.
Незначительные царапины или окисление фурнитуры.
Несовпадение цвета изделия с фото из-за разной цветопередачи и настроек дисплеев и экранов смартфонов, ПК и т.д.
Естественный износ: царапины, потертости, потеря формы.
Разрывы подкладки в местах без шва.
Потеря фурнитуры, закрепленной винтами.
Окрашивание светлой кожи сумки в результате контакта с темной одеждой, например, джинсами или куртками, обладающими нестойким красителем.
Что исключает гарантию?
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные нарушением условий эксплуатации со стороны покупателя, такими как:
Механические воздействия.
Неправильное хранение или уход. Правила ухода за кожаными сумками.
Использованием изделия не по назначению.
Превышением допустимой нагрузки:
до 3,5 кг - для сумок и портфелей;
до 7 кг - для городских рюкзаков.
Также гарантия не распространяется на навесную фурнитуру и прочие декоративные элементы, которые не влияют на функциональность изделия.
Что делать, если нашли дефект?
Свяжитесь с нами:
по телефону: +79915829010
в мессенджерах: Telegram или WhatsApp
Опишите проблему и приложите несколько фотографий товара, на которых четко виден дефект, а также общий план изделия. Наш специалист свяжется с вами и объяснит, что делать дальше.